Política di Rimborso
RESI
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@memoriepalline.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: C/Baltarga nº1 1-2, Sabadell, B, 08207, Spagna
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre a istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Si prega di notare che se il tuo paese di residenza non è la Spagna, la spedizione dei tuoi articoli potrebbe richiedere più tempo del previsto.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo info@memoriepalline.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 3 giorni per l'Unione Europea
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 3 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessario lo scontrino o la prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@memoriepalline.com.